Klacht
Als je een probleem constateert, is het verstandig om als volgt te werk te gaan.
1. Spreek de juiste persoon aan, het personeelslid dat het meest direct betrokken is. In de meeste gevallen is dit de leerkracht.
2. Wacht niet te lang met het signaleren van het probleem. Hoe eerder je aan de bel trekt, hoe beter dat is.
3. Maak snel een afspraak. Doe dat niet al te formeel; schiet degenen met wie je wilt gaan praten bijvoorbeeld voor of na de les even aan om een afspraak te maken.
4. Geef duidelijk aan wat het probleem is. Beperk je tot hoofdzaken, vermijd details.
5. Voorkom machtsongelijkheid. De leraar met wie je praat is een deskundige op onderwijsgebied. Jij bent een deskundige op het gebied van het opvoeden van je kinderen. Beleef die gelijkwaardigheid op deze manier en ga van daaruit het gesprek in.
6. Bedenk mogelijke oplossingen. Voorstellen voor oplossingen kunnen het gesprek in de goede richting duwen.
7. Maak, als je er samen niet uitkomt, gebruik van een onafhankelijk persoon.
Soms kunnen de emoties tijdens het gesprek hoog oplopen. Dan kan het verstandig zijn om samen af te spreken een neutraal, onafhankelijk persoon aanwezig te laten zijn bij het gesprek.
8. Hou bij wat is afgesproken. Een kort verslag van elk gesprek dat door beide partijen voor gezien getekend wordt, is wel zo handig. Dit om te voorkomen dat een van beide zich naderhand iets niet meer kan herinneren.

Klachtrecht 
Soms is de formele klacht nog de enige mogelijkheid om je gelijk proberen te halen. Als ouder heb je het recht een klacht in te dienen. Iedere school is wettelijk verplicht een klachtenregeling te hebben en in de schoolgids moet staan hoe en waar hierover informatie is te verkrijgen.

Ondersteuning en begeleiding
Het is aan te raden om bij het indienen van een formele klacht ondersteuning en begeleiding te vragen. In de schoolgids staat wie de contactpersoon en de vertrouwenspersoon zijn en hoe die te bereiken zijn. 

• Contactpersoon: een persoon die binnen de school is aangewezen om mensen met een klacht de juiste weg te wijzen.
• Vertrouwenspersoon: een persoon, meestal van buiten de school, die je bij het indienen van een klacht – op onafhankelijke wijze – ondersteunt. Deze ondersteuning kan bestaan uit bemiddeling, maar ook uit hulp bij het opstellen van een klacht.

Klachtenreglement 
Het klachtenreglement van de school dient te worden gevolgd. In principe kan iedere school een eigen klachtenregeling hebben. Hieronder volgt een beschrijving van een  procedure. De procedure moet aan een aantal regels voldoen. Zoals bijvoorbeeld de termijn waarbinnen een commissie een uitspraak moet doen en de vorm waarin een klacht moet worden ingediend.
- contact opnemen met de contactpersoon voor uitleg over procedure en verwijzing naar vertrouwenspersoon;
- ondersteuning van de vertrouwenspersoon bij het indienen van de klacht. De klacht moet schriftelijk worden ingediend en voldoen aan een aantal eisen. 
- de klachtencommissie deelt binnen vijf werkdagen de klager, het bevoegd gezag en de aangeklaagde mee dat zij de klacht onderzoekt;
- de klachtencommissie houdt binnen een vastgestelde termijn (vier of zes weken) een hoorzitting. Deze termijn is nodig om een goed vooronderzoek te kunnen doen en om de verweerder de gelegenheid te geven om zich goed te kunnen verweren;
- Na de hoorzitting volgt de uitspraak. In deze uitspraak staat of de klacht gegrond of ongegrond is. Daarnaast kunnen adviezen aan het bevoegd gezag worden gedaan over maatregelen die genomen kunnen worden om het probleem op te lossen dan wel het in de toekomst te voorkomen;
- Het bevoegd gezag stelt de betrokkenen binnen vier weken op de hoogte van wat zij doet met het advies.